“Hemos entrado en la era del cliente. Hoy en día, brindar a los clientes una experiencia excepcional es esencial para construir lealtad y una marca duradera"
Jerry Gregorie
Un portafolio de cursos orientados al servicio al cliente.
Organizados en forma de Talleres, Clínicas o Conferencias, para adaptarse a las necesidades.
Todos con un objetivo claro, pero totalmente personalizado, para que tu equipo desarrolle las habilidades que más requieren reforzar.
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Descripción:
Hay ciertos principios que si nos ajustamos y alineamos, seguro construiremos una cultura centrada en el cliente y en dónde su satisfacción y experiencia con nosotros no podrá ser reemplazada.
Descripción:
¿Se puede evolucionar a un concepto superior al del cliente? Nuestra respuesta es “claro que si”, hoy día todas las personas dentro de una organización y todos los canales de interacción con los clientes deben tener cómo objetivo, que el cliente regrese, y la única forma es que se conviertan en un fan de nuestra marca.
Descripción:
Las emociones influyen en el comportamiento de las personas, las mismas están ligadas a nuestras relaciones dentro de la empresa, como el que se les brindamos a nuestros clientes. El personal de Servicio al Cliente, deben saber cómo controlar sus emociones y adoptar una actitud empática. Esto les permitirá brindar un servicio íntegro, adaptado y de acuerdo con cada necesidad (personalizado). Atender mejor las inquietudes y resolver situaciones con más eficacia, siempre con el objetivo de satisfacer los propósitos del cliente.
Descripción:
Una buena actitud de servicio dentro de una cultura empresarial es eje, para que todo fluya con éxito. Poner al cliente en el centro de la empresa, nos hará siempre recordar, que todos estamos allí para él. Este workshop, se enfoca en desarrollar las actitudes y comportamientos adecuados para lograr una atención y servicio al cliente estelar.
Descripción:
Hoy día la experiencia de compra de tus clientes es el néctar, que hará que ellos quieran regresar, este taller de Customer Experience, te ayudará a co-crear o crear una nueva experiencia del usuario, por medio de una estrategia de Customer Experience, para tu empresa, aplicando las técnicas y herramientas aprendidas durante este taller.
